Project Description

Non più un punto di vista sui consumatori, ma il punto di vista dei consumatori.

Cosa desidera il consumatore dalla sua customer journey? Come sogna di interagire con insegne e prodotti in un contesto omnichannel che offre inedite e multiple modalità di acquisto? Quali sono i sentimenti che prova verso le sue insegne? Perché è fedele ad una piuttosto che ad un’altra?

    Baromètre de la valeur   edizione 2017

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